29.06.2016
Победила дружба! В Березниках сотрудники Росреестра провели деловую игру «Этика государственных служащих и в шутку, и всерьез».
Деловые игры уже доказали свою эффективность на предприятиях, в учебных заведениях, властных структурах, общественных и иных организациях. Деловая игра обращена на моделирование различных ситуаций, случающихся в повседневной служебной деятельности участников. Цель деловой игры – перестройка и развитие деятельности путем анализа, коррекции и согласования способов деятельности, изменение психологического настроя коллектива. Положительный опыт, полученный во время таких мероприятий, способствует более качественному исполнению государственными служащими своих обязанностей, что, в конечном счете, отразится и на потребителях услуг Росреестра.
Специалисты Березниковского отдела представили две команды, в состав которых вошли государственные регистраторы, инспекторы по использованию и охране земель, консультанты.
Для каждой команды были подготовлены ситуативные задачи с участием потребителей услуг Росреестра, которые необходимо было решить. Задания оценивались по 10 и 15- балльной системе. Жюри в лице руководства отдела оценивало правильность алгоритма действий, полноту консультаций, уровень деловых и коммуникационных навыков при возникновении конфликтной ситуации, оперативность решения проблемы.
Игра вызвала неподдельный интерес у участников, показала сплоченность команд и «боевой» настрой на победу. В результате обе команды набрали одинаковое количество баллов, проигравших здесь не было, а в выигрыше окажутся граждане, представители бизнеса и органов власти, обращающиеся в Росреестр!
Начальник Березниковского отдела Нелли Егошина отметила, что такие мероприятия способствуют не только повышению работоспособности и укреплению корпоративного духа, но и выработке положительных практик по предотвращению конфликтных ситуаций с заявителями. Надеемся, опыт березниковских коллег поддержат сотрудники из других структурных подразделений Управления Росреестра по Пермскому краю.