11.11.2014

Какие права предоставлены потребителю в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре?

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.

К ним, в частности, относятся: бытовая техника (холодильники, стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, духовые шкафы, телевизоры и др.), комп¬лекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления, оборудование навигации, сотовые телефоны, стационарные и портативные компьютеры, цифровые фото- и видеокамеры, лазерные или струйные многофункциональные устройства, а также транспортные средства (автомобили, мотоциклы, мотороллеры, тракторы, снегоходы и др.).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 02.07.2013 г.) «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно ч. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара не может превышать сорока пяти дней.

Требования о соразмерном уменьшении покупной цены либо незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом могут быть предъявлены потребителем продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков технически сложного товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, исчисляемого со дня передачи товара потребителю.