24.10.2019

Какие документы необходимо приложить к претензии к оператору связи? 

Вопрос: Хочу написать претензию по поводу некачественного оказания услуг связи. Какие документы необходимо приложить к ней?

 Ответ: Согласно ч.6 ст.55 ФЗ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

Кроме того, в претензии должна быть четко изожжена ваша позиция по поводу просьбы, а именно, указание что Вы хотите от оператора связи, например:

— расторгнуть договор и вернуть деньги;

— улучшить качество обслуживания;

— уменьшить или поменять тариф, либо иное.