10.10.2019

Не подходит по фасону… 

Вопрос: Приобрела в магазине одежды платье, придя домой, и посмотрев на себя в зеркало поняла, что купленное платье не подходит мне по фасону. Могу ли я вернуть платье и деньги  за него? 

Ответ: Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

То есть, Вы можете потребовать деньги за купленное платье, только если у продавца отсутствует платье другого фасона, формы, расцветки, размера, комплектации. Если у продавца имеется в наличии другое платье, подходящее Вам, то вы сможете лишь обменять купленное платье на другое в течении четырнадцати дней, не считая дня покупки, при условии, что Вы сохранили товар в надлежащем качестве, сохранили пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный либо кассовый чек, подтверждающий данную покупку.

Если у Вы потеряли либо по другим причинам не можете предоставить продавцу товарный или кассовый чек, то это не лишает Вас права обмена/возврата платья, если при Вашей покупке присутствовали другие лица и они могут подтвердить Вашу покупку.