23.08.2016
Владельцам недвижимости: разрешить вопросы в сфере кадастрового учёта поможет телефон ВЦТО Росреестра.
В 1 полугодии 2016 года по телефону ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО) получили консультации 132 жителя Прикамья.
Из общего числа поступивших звонков 20% коснулись вопросов кадастрового учёта недвижимости, 16% — записи на предоставление услуги по выезду к заявителям, 12% — предоставления сведений из государственного кадастра недвижимости, 10% — вопросов о готовности документов, 6% — получения сведений единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним и 4% — вопросов о кадастровой стоимости земли и деятельности кадастровых инженеров.
Единый многоканальный номер горячей линии ВЦТО: 8-800-100-34-34 доступен круглосуточно, а звонок является бесплатным.
Таким образом, телефон ВЦТО особенно удобен для получения консультаций и разрешения вопросов в сфере кадастрового учёта недвижимости жителями отдалённых районов Пермского края.
Телефон ВЦТО предназначен для оперативного получения консультаций по вопросам:
- местонахождения и режима работы территориальных органов Росреестра и филиалов Федеральной кадастровой палаты;
- готовности заявлений и запросов на предоставление государственных услуг Росреестра;
- записи на прием в территориальные органы Росреестра и филиалы Федеральной кадастровой палаты;
- записи на выездное обслуживание;
- подготовки и подачи пакета документов;
- поиска кадастрового инженера;
и других вопросов.
В 1 полугодии 2016 года ВЦТО повысил доступность и качество телефонных услуг — время ожидания ответа оператора также сократилось в 2,3 раза и в среднем составляет не более 10 секунд. При этом количество пропущенных вызовов сократилось более чем в два раза и составило 2,3%.
Именно благодаря удобству популярность телефона ВЦТО непрерывно растёт на всей территории Российской Федерации с момента его запуска 4 года назад.
За первую половину 2016 года в кол-центр поступило более 2,1 млн звонков от граждан Российской Федерации, а количество обращений за все время работы ВЦТО Росреестра в настоящее время составляет свыше 16,3 млн обращений.