22.11.2016

Единый телефон Росреестра ждёт звонков по вопросам оформления недвижимости от жителей Прикамья.

Единый многоканальный телефон Росреестра: 8-800-100-34-34 доступен круглосуточно, а звонок из любой точки России является бесплатным.

Сервис предназначен для оперативного получения гражданами консультаций по вопросам:

• местонахождения и режима работы филиалов Федеральной кадастровой палаты;
• готовности заявлений и запросов на предоставление государственных услуг Росреестра;
• записи на прием в филиалы Федеральной кадастровой палаты;
• записи на выездное обслуживание;
• подготовки и подачи пакета документов;
• поиска кадастрового инженера;
• другим вопросам в сфере кадастрового учёта и государственной регистрации прав.

За третий квартал 2016 года в ВЦТО Росреестра поступило более 1 млн звонков из всех регионов Российской Федерации. При этом время ожидания ответа оператора сократилось вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и не превышает 5 секунд.

Из общего числа поступивших звонков за консультацией по услугам Росреестра обратились 60,3%, с целью проверки готовности документов – 18,6%. С целью предварительной записи на прием – около 7%.

В 2016 году Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) Росреестра по качеству телефонного обслуживания населения занял третью позицию в списке из 29 номеров горячих линий государственных органов и организаций.

Проект телефонного обслуживания запущен Росреестром пять лет назад в рамках общей стратегии ведомства по повышению доступности и качества государственных услуг и сегодня он является одним из главных источников для получения консультаций и разрешения вопросов в сфере государственного кадастрового учёта недвижимости и регистраций прав, в особенности для жителей отдалённых районов Пермского края, не имеющих доступа к интернету.