В IV квартале 2016 года поступило 648 письменных обращений, в том числе через Интернет-приёмную – 206. Дано телефонных и устных ответов разъяснительного характера гражданам, обратившимся в отдел – 1052.
Из письменных обращений можно выделить следующие основные темы:
ИНФОРМАЦИЯ о приёме граждан по личным вопросам руководителями администрации города (IV квартал 2016 года)
| С.П. Дьяков | В.П. Шанин | Е.А. Лаптева | А.А. Якин | А.Ю. Лебедев | В.В. Рахмуллин | Всего | |
| Всего принято граждан | 22 | 29 | 9 | 21 | 8 | 0 | 89 |
| по вопросам: | — | — | |||||
| городского хозяйства | 4 | 21 | — | — | 25 | ||
| жилья | 2 | 1 | — | 6 | 2 | — | 11 |
| Ситуация на БКПРУ-1/ вопросы переселения из аварийного жилья | 5 | — | — | 9 | — | — | 14 |
| строительства и ремонта дорог | 3 | — | — | — | — | 3 | |
| транспорта | 1 | — | — | — | — | — | 1 |
| благоустройства | — | 3 | — | 1 | — | — | 4 |
| строительства | 1 | 1 | — | — | — | — | 2 |
| социального обеспечения | — | — | — | — | — | — | — |
| оказания материальной помощи | 3 | — | — | — | 1 | — | 4 |
| здравоохранения | — | — | — | — | 1 | — | 1 |
| образования | 1 | — | — | 1 | 1 | — | 3 |
| спорта | — | — | — | — | 1 | — | 1 |
| труда и заработной платы | — | — | — | — | — | — | — |
| земельные вопросы | — | — | 6 | 2 | — | — | 8 |
| обеспечения законности и охраны правопорядка | 3 | — | — | 2 | 1 | — | 6 |
| культуры | — | — | — | — | — | — | — |
| торговли | — | — | — | — | 1 | — | 1 |
| разные | 2 | 3 | — | — | — | 5 |
| Категории заявителей | Всего: |
| Инвалиды ВОВ | — |
| Ветераны труда | — |
| Беженцы | — |
| Участники ЧАЭС и др. | — |
| Участники военных действий | — |
| УОВ, семьи погибших | — |
| Инвалиды | 2 |