В 2011 году в администрацию города поступило 1 702 письменных обращений, в том числе через Интернет-приёмную – 638. В течение прошлого года оказано 977 телефонных и устных консультаций гражданам, обратившимся в отдел.
Из письменных обращений можно выделить следующие основные темы:
